1.海拉尔是呼伦贝尔市行政所在地，是呼伦贝尔地区最大的旅游集散城市，故将抵离城市设为海拉尔。行程中第一天海拉尔出发时间约为10.00，最后一天返回抵达海拉尔时间约为17.30，请客人结合所选行程确认您的航班或车次，视实际情况提前抵达一天或延后一天返程。
2.呼伦贝尔地区四季分明夏季短暂且昼夜温差大，相差10度左右，雨后会更凉些，呼伦贝尔旅游，客人大部分时间在自然环境下的户外，需准备休闲运动的长袖衣裤，走步鞋，或冲锋衣； 随身包可选休闲和双肩背等。呼伦贝尔地区凌晨03：30左右日出，晚上20：30左右日落。
3.呼伦贝尔地区用餐以东北菜为主，特色菜主要是牛羊肉，不习惯的客人请提早告知或自备方便食品；另外选择正规餐厅就餐，不要选择路边摊；市区用餐较好，景区用餐受运输、食材品种、制作环境的限制，游客满意度一般。旅行中不要过量饮酒。
4.行程中满洲里套娃酒店住宿，三星四星产品为套娃酒店2号-3号楼，五星产品为套娃酒店1号楼，套娃酒店房间数量有限，如无法预定则在满洲里市区入住其他同等级酒店。
5.因定制小包团游玩时间比较随意，我社在不减少景点、不降低服务标准的前提下，根据具体情况有权对游览行程及用餐先后顺序进行调整。
6.呼伦贝尔地区旅游旺季仅2个月（7-8月），所以酒店价格相对其他城市同档次的酒店价格要贵些，来呼伦贝尔旅游主要是感受原生态的美，不赞成追求大城市的酒店奢华，选择酒店干净卫生，具备必要功能就可以。
7.如因不可抗拒因素造成景点不能游览 ，本社只负责按团队价退还门票，不承担由此造成的损失，赠送项目不参加不退费。
8.自愿放弃当地景点、用餐、住宿，我司会积极协调供应商退款，如协调无果旅行社不承担因此造成的退费义务。
9.如遇国家政策性调整（门票、火车票、机票）或自然灾害及人力不可抗拒等非旅行社原因的客观因素造成的费用增加或损失，由客人自理。由于列车、航班等公共交通工具延误或取消，以及第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权受到损害的，旅行社不承担责任，但会积极协助解决旅游者与责任方之间的纠纷。
10.如产生单男单女，安排与其他同性别团友同住（三人间），如不愿意同住，请自行补齐单房差以享用单人房；
11.此团队导游或司机会向游客推荐一些自费游玩项目或当地特产及纪念品，客人可根据实际情况选择完全自愿参加或购买特产及纪念品，并且不会因此产生投诉及其他问题。我司保证任何推荐项目均为了让游客更好的体验当地风土人情，绝不强制要求客人参加，如有强制行为，我司承诺10倍赔偿。
12.我社处理投诉，以客人在当地填写的意见单为准，请客人认真填写。
13.行程中自由活动期间，尽量避免单独出行。同行人员、领队手机、酒店名称、房间号必须记住。自行选择活动范围，费用责任自理；游览和住宿期间请自行保管好贵重物品或寄存前台。
14.携带平时服用的药物外，还应备有预防中暑和感冒药物。异地旅游用餐较易引起水土不服，请游客自备常用药品。
草原骑马有一定风险，请游客视自身情况决定是否参加骑马项目，骑马时间不易过久，切必须选择正规骑马场，有专人带领下骑马体验。
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